Vous venez d’intégrer l’académie de Dijon et vous devez configurer votre messagerie professionnelle ? Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au webmail ac-dijon ? Ce guide technique vous explique comment accéder à votre boîte mail académique, initialiser vos identifiants et résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents.
Qu’est-ce que le webmail de l’académie de Dijon ?
Le webmail ac-dijon est la messagerie électronique officielle mise à disposition du personnel de l’académie de Dijon. Elle couvre quatre départements : la Côte-d’Or (21), la Nièvre (58), la Saône-et-Loire (71) et l’Yonne (89).
Cette plateforme sécurisée permet aux enseignants, personnels administratifs et techniques d’échanger avec leurs collègues, la hiérarchie et les services académiques. Contrairement à une messagerie personnelle, elle garantit la confidentialité des échanges professionnels et respecte les normes de sécurité imposées par l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information.
L’adresse de connexion principale est https://webmail.ac-dijon.fr/ ou via le portail PIA à l’adresse https://pia.ac-dijon.fr.
Choisir votre interface de messagerie
Avant votre première connexion, vous devez sélectionner une interface. L’académie propose deux options :
Oracle Convergence : solution complète avec calendrier intégré, gestion d’agenda et fonctionnalités avancées. Idéale si vous gérez des rendez-vous et plannings complexes.
Roundcube : interface simplifiée, plus légère et rapide. Attention toutefois, depuis 2024, Roundcube a été retiré de l’offre académique pour des raisons de sécurité. Vous devrez donc vous tourner vers Oracle Convergence ou utiliser l’ENT (Environnement Numérique de Travail).
Le choix de l’interface impacte votre expérience quotidienne. Prenez le temps de tester celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Première connexion : initialiser votre mot de passe
Pour les nouveaux arrivants, la première connexion nécessite quelques étapes supplémentaires. Contrairement à d’autres académies, Dijon ne fournit pas de mot de passe provisoire.
Rendez-vous sur https://webmail.ac-dijon.fr/ et cliquez sur « Gérer mon mot de passe » ou « J’initialise mon mot de passe ».
Vous devrez renseigner deux informations transmises par votre établissement lors de votre prise de poste :
Le NUMEN : votre identifiant académique unique, composé de 13 caractères.
Le code INA : code à usage unique fourni par l’administration (Identifiant Numérique Agent).
Une fois ces données validées, créez un mot de passe personnel. Celui-ci doit contenir au minimum 12 caractères, sans accent ni espace. Mélangez majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux pour renforcer la sécurité.
Vous serez invité à renseigner un numéro de téléphone et un email de secours. Ces informations vous permettront de réinitialiser facilement votre mot de passe en cas d’oubli.
Validez le captcha de sécurité et cliquez sur « Enregistrer ». Votre compte est désormais actif.
Se connecter au webmail ac-dijon
Pour les connexions suivantes, le processus est simplifié. Accédez à https://webmail.ac-dijon.fr/ ou passez par le portail PIA.
Votre identifiant suit une règle précise : première lettre du prénom + nom complet, le tout en minuscules, sans accent et sans espace.
Exemple : Jean Dupont devient jdupont. Marie-Claire Lefèvre devient mlclefevre.
Si plusieurs personnes portent le même nom dans l’académie, un chiffre peut être ajouté à la fin de votre identifiant (jdupont2, par exemple).
Entrez votre identifiant et le mot de passe que vous avez créé, puis cliquez sur « Connexion ».
Accéder au webmail depuis un client de messagerie
Si vous préférez gérer vos emails depuis un logiciel comme Thunderbird, Outlook ou Apple Mail, vous pouvez configurer votre compte académique.
Voici les paramètres à utiliser :
Serveur entrant : IMAP
Nom d’hôte entrant : hermes.ac-dijon.fr
Nom d’hôte sortant : hermes.ac-dijon.fr
SSL/TLS : activé
Authentification : mot de passe normal
Identifiant : votre code UAI (pour un établissement) ou votre identifiant standard (pour un utilisateur individuel)
Cette configuration vous permet de recevoir vos emails académiques directement dans votre client de messagerie habituel, tout en conservant la synchronisation avec le serveur.
Attention cependant : certains fournisseurs de messagerie (Orange, SFR, Hotmail, Gmail) ont renforcé leurs politiques de sécurité. Cela peut provoquer des incompatibilités et empêcher la redirection automatique de vos emails professionnels vers une boîte personnelle. L’académie déconseille donc le transfert automatique.
Problèmes de connexion : solutions rapides
Vous rencontrez une erreur d’identifiants ? Vérifiez d’abord que la touche Verr Maj (Caps Lock) n’est pas activée. Les identifiants et mots de passe sont sensibles à la casse.
Assurez-vous également que vous n’avez pas inclus d’espace avant ou après votre identifiant. Une simple erreur de frappe suffit à bloquer l’accès.
Si malgré des identifiants corrects vous ne parvenez pas à vous connecter, videz le cache et les cookies de votre navigateur. Vous pouvez aussi tester la connexion en navigation privée ou avec un autre navigateur (Firefox, Chrome, Edge).
Votre compte a été suspendu par l’administration ? Contactez le secrétariat de votre établissement pour connaître la raison et obtenir les instructions de réactivation.
Vous avez oublié votre mot de passe ? Retournez sur la page de connexion et cliquez sur « Cliquez ici pour une aide à la connexion » ou « Gérer mon mot de passe ». Suivez la procédure de réinitialisation en utilisant l’email de secours ou le numéro de téléphone que vous aviez renseignés lors de l’activation.
Sécuriser votre messagerie académique
La messagerie professionnelle contient des informations sensibles. Quelques réflexes simples renforcent votre sécurité.
Ne partagez jamais votre mot de passe, même avec un collègue de confiance. Changez-le régulièrement, au moins tous les six mois.
Si vous constatez une activité suspecte (connexions inhabituelles, emails envoyés que vous n’avez pas rédigés, redirections non autorisées), modifiez immédiatement votre mot de passe depuis l’interface du webmail.
Vérifiez ensuite vos paramètres pour vous assurer qu’aucune règle de redirection ou modification non autorisée n’a été créée.
Contactez le support technique de l’académie pour signaler l’incident. Une réaction rapide limite les risques de compromission de vos données.
Contacter le support en cas de problème persistant
Avant de solliciter le rectorat, commencez par consulter le secrétariat de votre établissement. Ils pourront souvent résoudre les problèmes simples ou vous orienter vers la bonne personne.
Si le problème persiste, contactez la Direction des Services Départementaux de l’Éducation Nationale (DSDEN) de votre département.
Vous pouvez également joindre le support académique par email à assistance-webmail@ac-dijon.fr ou hotline@ac-dijon.fr, ou par téléphone au 03 80 44 88 09.
Pour une assistance en personne, rendez-vous au rectorat de Dijon :
2G rue du Général Delaborde, 21000 Dijon
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
Le webmail de l’académie de Dijon reste l’outil central de communication professionnelle pour l’ensemble du personnel éducatif. Une fois configuré correctement, il offre une solution fiable et sécurisée pour gérer vos échanges quotidiens.
